Fallbeispiele

REE
Kommunikations- und Designkonzept
inklusive Umsetzung

REE ist ein integrierter Beratungs- und Analysedienst, der eine gesamte Kompressorenflotte bewertet und vergleicht, um mithilfe eines proprietären Flottenleistungstools datengestützte Verbesserungen in Zuverlässigkeit, Effizienz und Umweltleistung zu entwickeln und umzusetzen.

Ausgangslage

• Es gab nur wenige Materialien, die sich an ein Publikum mit rein ingenieurwissenschaftlichem Hintergrund richten.
• Veraltetes Erscheinungsbild der visuellen Elemente und unklare Botschaften in den Marketingmaterialien
• Konflikt mit dem modernen Ansatz des neu entwickelten, groß angelegten browserbasierten Leistungsrechners

Herangehensweise

• Durchführung von Interviews und Workshops mit globalen Produktmanagern
• Durchführung von Interviews mit regionalen Produktmanagern und Vertriebsmitarbeitern, die wertvolles Kundenfeedback zur Wahrnehmung der Serviceleistung durch die Kunden liefern konnten.
• Analyse der Marktbedürfnisse (bedingt durch diverse politische Vorgaben, gesellschaftliche Trends und aktuelle Veränderungen innerhalb der Branche in Bezug auf Nachhaltigkeits- und Diversitätsfragen)
• Klare Definition von Merkmalen, Vorteilen und Nutzen sowie Erstellung spezifischer Personas mit Bedürfnissen und Problemen
• Entwicklung eines Kommunikations- und Designkonzepts, das den Kern der Submarke beibehält und gleichzeitig die Botschaften für technische und kommerzielle Interessen verfeinert, und das sich an eine erweiterte, aber dennoch spezifische Zielgruppe mit teils gegensätzlichen Bedürfnissen richtet.

Ergebnis

• Neugestaltung der bestehenden Submarke im Einklang mit der überarbeiteten Botschaft und der erweiterten Zielgruppe
• Erstellung neuer kundenorientierter Materialien (Erklärvideo in verschiedenen Sprachen, Webseite mit Mini-Version des Leistungsrechners, Social-Media-Kampagne, Anzeigen, Vorlagen für Berichte und Angebote, Schulungszertifikate, Flyer, Produktinformationen usw.)
• Erstellung von Material für Vertrieb (Verkaufsleitfaden, Software-Tutorial und -Anleitung, PPT- und Word-Vorlagen usw.).